Prefixos 707...

Muito possivelmente a maioria dos que têm a paciência de me ler não sabe disto. Mão amiga fez-me chegar a informação e eu agora partilho-a convosco.

Os números telefónicos começados pelo prefixo 707, apelidados pela PT de Únicos, não são considerados fixos pelo que são pagos, mesmo para quem tenha um pacote em que a rede nacional seja gratuita. Até aqui a novidade será pequena.

O problema é que estes números são pagos a peso de ouro por quem os utiliza e são facturados ao minuto. Minuto esse, cujo preço é altamente variável. A título de exemplo a linha de apoio ao cliente da Fnac, cobrava 0,3025/minuto. Mas há quem, por serviço idêntico, cobre o dobro...

O pior reside, contudo, noutra questão. É que uma parte significativa dos serviços do Estado está mudar para este tipo de linha, ao mesmo tempo que nos dá música, cara, enquanto esperamos pelo atendimento. É o caso da DGCI, das Novas Oportunidades do MTSS, da EPUL, da Secretaria de Estado das Comunidades, etc, etc.

As seguradoras vão pelo mesmo caminho nos seus serviços de assistência, não bastando ao segurado a aflição que o seu problema lhe possa causar. Para o resolver terá de ligar para um número destes e esperar, a pagar, que a música termine e a operadora apareça.

Tal prefixo é muitas vezes acompanhado da indicação de "chamada local" ou "número azul", o que é falso porque o prefixo 808 é que corresponde a estas chamadas.

Por isso aconselho vivamente quem se sentir lesado a dirigir-se ao site da autoridade competente, a ANACOM, e apresentar reclamação. Só assim se podem acabar com este tipo de iniquidades. Porque é delas que, de facto, se trata!

HSC